Hr network recherche pour une filiale offshore spécialisée dans l’imprimerie/réparation et équipement de livres
Située dans la région de Sousse/Monastir
Responsable recouvrement(h/f) Le/La Responsable Recouvrement a la charge d’organiser les relances et de sécuriser les encaissements clients pour préserver la trésorerie. Il/elle qualifie qualitativement et quantitativement les comptes (solvabilité, encours, historique) et tient à jour la balance âgée. Il/elle veille à ce que l’entreprise dispose de procédures et d’outils efficaces (scripts de relance, échéanciers, gestion des litiges, passage en contentieux) afin de réduire le DSO et les retards. Il/elle travaille avec l’ADV, la Comptabilité et le Commercial pour choisir la bonne stratégie de recouvrement, résoudre les litiges et formaliser les accords de paiement.
Sous la responsabilité du Directeur Financier et en collaboration avec l’ADV, la Comptabilité/Trésorerie, la Responsable Commerciale et le Service Juridique.
Vous serez chargé(e) de : - Définir et déployer la politique crédit & recouvrement (segmentation, limites d’encours, règles de relance).
- Piloter le recouvrement amiable et le contentieux ; prévenir le risque client.
- Optimiser le BFR : prévisions d’encaissements, promesses de paiement, cash-in hebdomadaire.
- Améliorer en continu les processus OTC (Order-to-Cash) avec ADV/Comptabilité/Commercial.
Activités et tâches non exhaustives - Planifier et effectuer les relances (téléphone / e-mail).
- Obtenir des promesses/échéanciers et en assurer le suivi.
- Suivre les encaissements et faire le lettrage.
- Traiter les litiges avec ADV / Commercial / Logistique.
- Mettre à jour la balance âgée et le reporting simple.
- Proposer blocage/déblocage et conditions de paiement.
- Préparer le dossier contentieux si nécessaire.
Objectifs
- Réduire le DSO et les retards >30/60/90 jours.
- Augmenter le cash-in mensuel et le respect des promesses/échéanciers.
- Diminuer les litiges (factures, avoirs) et accélérer leur résolution.
- Maintenir la balance âgée & les tableaux de bord à jour et fiables.
- Baisser les créances douteuses/provisions et améliorer la trésorerie/BFR.
Compétences - Techniques : recouvrement B2B France (amiable/contentieux), procédures collectives, e-invoicing, Chorus Pro, assurance-crédit/affacturage.
- Informatiques : Outils de recouvrement/CRM, Excel avancé, solutions d’encaissement (SEPA, LCR), BI.
- Comportementales : négociation, fermeté bienveillante, rigueur, gestion des priorités, influence transverse, esprit d’analyse/synthèse.
Transverses : Français PARFAIT (oral, écrit)
Anglais professionnel (oral, écrit)
Autres langues appréciées
Profil :
- Niveau bac +3 en comptabilité/finance/gestion business
- Expérience réussie de 3 ans dans un poste similaire.
