Description
HR Network recherche pour une société offshore textile spécialisée dans le cuir et le tissu située dans la région de Jemmel
Assistante commerciale (sav)
En relation étroite avec le responsable SAV et en contact permanent avec les clients professionnels (France/Belgique/Luxembourg…)
Vous serez chargée de :
- Réception et traitement des réclamations clients (problèmes techniques, pièces manquantes, défauts, montage)
- Diagnostic à distance (photos, visio, échanges en français et anglais)
- Proposition de solutions techniques adaptées (réglage, remplacement, intervention, envoi de pièces)
- Préparation et suivi des dossiers SAV jusqu’à leur résolution complète
- Coordination avec l’atelier de production pour le remplacement ou la refabrication de pièces
Compétences
- Très bonne maîtrise orale du français Obligatoire
- Bon niveau d’anglais écrit et parlé (nombreux échanges avec une clientèle internationale)
- Maîtrise des outils numériques (photos, mails, Excel, logiciels internes)
Profil :
- Niveau BTS ou licence minimum
- Expérience souhaitable d’un an à trois dans un poste similaire
- Bon relationnel, sens du service, diplomatie
- Esprit pratique et méthodique
- Autonomie dans la résolution de problèmes
